大白互联隐私声明

访客云服务用户隐私政策

版本更新日期：2022年9月5日

版本生效日期：2022年4月25日

尊敬的访客云服务用户（以下简称“您”），广州大白互联网科技有限公司（注册地址：广州市南沙区中景一街3号南海璟奥园D型独立商铺(自编D3)；以下简称“我司”）重视用户的隐私，您在使用访客云服务时，我司将按照《访客云服务用户隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外共享您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我司制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确认了解我司对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我司的客服（服务热线：020-66600778）咨询。对本政策中我司认为可能与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我司采用粗体字进行标注。

如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策，并同意我司将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我司如何收集和使用您的个人信息

二、我司如何使用Cookie技术

三、我司如何共享、转让和公开披露您的个人信息

四、我司如何存储和保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、本政策如何更新

七、如何联系我司

一、我司如何收集和使用您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。

敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括：生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的信息。

（一）我司如何收集您的个人信息

1.在您使用访客云服务过程中，我司会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：

当您使用访客云服务上注册时，我司会收集您的手机号码，以帮助您完成用户注册。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成注册或无法正常使用我司的服务。

2.当您使用访客云服务时，为了维护服务的安全稳定运行，我司会收集您的姓名、认证照片、身份号码、电话、联系地址、电子邮件地址、健康码、疫苗注射信息、核酸检测信息、行程卡信息、微信号、单位名称、车牌号码、随行人员信息及服务日志相关信息。如您不同意我司收集前述信息，可能无法完成预约到访，但不影响您正常使用访客云服务的其他功能或服务。

3.其他

我司在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我司会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息。

请您知悉，若您拒绝同意隐私政策，您将无法正常使用访客云服务。

（二）我司如何使用您的个人信息

为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户安全，我司会在以下情形中使用您的信息：

1.我司会根据本政策的约定并为实现我司的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用。

2.为了保障服务的稳定性与安全性，我司会将您的信息用于安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。

3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。

4.邀请您参与我司服务、产品或功能有关的客户调研。

5.我司会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我司评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。

6.在收集您的个人信息后，我司在通过技术手段对您的信息数据进行匿名化处理后，该匿名化的信息将无法识别信息主体，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

7.我司会对我司的服务或功能使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我司的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

8.当我司展示您的信息时，我司会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形我司会处理您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产安全所必需的；

5.所处理的个人信息是您自行公开或属于其他已经合法公开的个人信息的；

6.为履行我司法定职责或法定义务所必需的；

7.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的，或按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需的；

8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9.法律法规及监管规定要求的其他情形。

二、我司如何使用Cookie技术

为确保访客云服务正常运转，我司会在您设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，访客云服务能够存储您的偏好数据。我司不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问访客云服务时更改用户设置。

三、我司如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享

我司不会向其他公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.事先获得您的明确同意。

2.如业务需要对外共享您的个人信息，我司会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。涉及敏感信息的，除上述之外，我司还会向您告知处理敏感个人信息的必要性以及对您个人权益的影响。

3.请您理解，我司可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，向该政府主管部门共享您的个人信息。

（二）转让

我司不会向其他公司、组织和个人转让您的个人信息，但以下情况除外：

1.事先获得您的明确同意。

2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求。

3.由于开通服务必要的技术需求，向已签有保密条款的技术第三方提供；

4.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

5.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司/组织继续受本协议隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

若发生上述情况，对于接受我们转移或披露您个人信息的公司、组织或个人，我们会与之签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本协议隐私政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。

6.我们认为为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益、或保护我们或我们的公司、我们的客户、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益或公共安全及利益所合理必需的；

7.根据访客云服务各服务条款及声明中的相关规定，或者访客云服务认为必要的其他情形下。

（三）公开披露

1.我司不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我司会获取您的单独同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息，除上述外，还会告知您敏感信息的内容，处理敏感个人信息的必要性以及对您个人权益的影响，并事先征得您的明示同意。

2.依据法律、法律程序、诉讼或政府主管部门的要求，我司可能会公开披露您的个人信息。

（四）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管规定，我司可能会共享、转让、公开披露用户信息而无需事先征得您授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产安全所必需的；

5.所处理的个人信息是您自行公开或属于其他已经合法公开的个人信息的；

6.为履行我司法定职责或法定义务所必需的；

7.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的，或按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需的；

8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9.法律法规及监管规定要求的其他情形。

四、我司如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1.我司在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

2.我司仅在法律法规要求的期限内，在您使用访客云服务应用期间内，为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如：

手机号码：当您需要使用访客云服务时，我司需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销访客云服务用户后，我司将删除相应的信息；

（二）保护

1.我司已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，我司将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我司会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我司会使用加密技术确保数据的保密性；我司会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我司会部署访问控制机制，限定只有授权人员才可访问个人信息。

2.如我司提供的全部或部分访客云服务业务停止运营，我司相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分访客云服务业务中断，我司将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

3.我司会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。

4.请您理解，由于各种因素有可能出现我司无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我司保证您的账户安全。

5如发生个人信息安全事件，我司将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式中的一种或多种告知您。同时，我司还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

按照中国相关的法律法规和监管规定，我司保障您对自己的个人信息行使更新以及注销账号，请您注意，您注销账户的行为是不可逆行为，一旦您注销您的账户，我司将不再通过访客云服务收集、使用或对外提供您的个人信息，但是您在使用访客云服务期间提供或产生的信息我们按照法律、法规及监管要求的时间进行保存。

若您需要删除我们保存的您提供的个人信息，请您通过我们的客户热线（020-66600778）先进行预约，然后根据预约的时间，现场来我们注册地址进行后台删除。

六、本政策如何更新

根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，我司将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过访客云服务等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。本政策更新后，访客云服务将在登录页提示您再次确认同意 。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我司将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。

七、如何联系我司

如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系我司的客服（服务热线：020-66600778）咨询或反映。受理您的问题后，我司会及时、妥善处理。

一般情况下，我司将在15个工作日内给予答复。如果您对我们的答复不满意，特别是如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。

本政策中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效，不影响本政策的其余条款的效力和约束力。